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申诚医院“厕所肴组词革命”:让患者“方便”更方便

  家住芷江中路600弄的王阿姨,近期去上海市中医医院配中药时,惊喜地发现原本一楼急诊处设施简陋、充满异味的厕所焕然一新肴组词,不仅干湿分离,而且空气清新,甚至还提供了热水洗手,“以前配完药到这里上厕所,心情总是不好,现在感觉舒心了许多,心情好了,病好像也好了一半。”

  “我们中国字的这个‘病’字,里面是一个‘丙’字,中国的天干地支中,丙丁被看作是火症,但不仅限于火,而应是心,因为心是从火的,所有的疾病都于心有关,心伤则神散。因而我们改善厕所的环境,就是为了能让病患的心情改善,这对于治疗疾病也会产生很大的帮助。”负责此次厕所改造的上海市中医医院副院长顾向东说,“我们根据医院的特点,增加了安全措施,像安装紧急救护按铃,与急诊护士站相连等。同时,提供厕所实时使用状态显示,并增加室内气味芳香剂管控,改善空气质量。”

  图说:上海市中医医院的智能公厕管理系统。方翔 摄

  对于绝大多数人来说,去医院看病,或者陪家里人去看病,上厕所是一个非常揪心的事情,本来心情就不好,结果一进厕所,一股异味“扑面而来混世邪少”,那心情别提了。因而从今年上半年开始,申城不少医院已经悄然开始了厕所改造计划。

  “我们急诊楼一楼的厕所是在6月改造的,从目前运行的情况来看,还是达到了预期效果。”新华医院后勤保障部负责人包清说,“除了环境的改造,我们更加注重从人性化入手,提升服务细节。”

  包清指着就在厕所旁边的化验处说,“医院中许多使用厕所的人,是为了进行生理指标的化验,因而我们尝试将化验室的窗口开在厕所旁边,可以更加方便患者。同时,我们还设置了‘第三人卫生间’,方便患者以及陪伴的人进入。”

  w之谜虽然各家医院的厕所改造已经取得了一定的成效,但是由于上海不少医院的建造时间已经非常长了,过去的设计规划走到今天已经不适用了,特别涉及到下水以及电线安排等隐蔽工程,往往不能一步到位。同时,医院的厕所又不同于一般的公共厕所,事实上,之所以很长一段时间医院,特别是三甲医院被诟病环境堪忧,关键是患者实在太多了。

  “我们医院一天厕所用纸的开销就达到3000元,一个蹲位的一大卷卷筒纸一天就会用完,而且极少数使用者还有不文明的现象发生,这都给我们的管理带来了非常大的挑战。”包清说,“我们除了为每一间厕所都配备保洁员和领班之外,也在醒目位置张贴了温馨提示,希望大家一起共同营造良好的环境。”

  目前,不少的上海医院已经完成了第一轮的厕所改造,进一步的改造会在明年开始。有了第一步的成功经验,下一步会更加完善设施,体现“厕所革命”的人文关怀。“医院的厕所主要是为看病的人以及家属服务的,因而只有他们满意了,才是我们最大的成功。” 顾向东说。

  新民晚报首席记者 方翔

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